Podemos decir que estamos transitando la era de la tecnología, la cual adaptada a nuestros negocios puede producir beneficios extraordinarios. En el anterior artículo hablamos de lo cambiante que es el mundo cibernético, lo rápido que avanza y pusimos nuestra atención en el e-commerce, con todas las ventajas que ofrece. Hoy vamos a hablar de un fenómeno que está marcando caminos y que es una gran herramienta para acompañar estos cambios, al mismo tiempo en que se ha convertido en un elemento esencial para la comunicación tanto personal como profesional y una forma de diversión para muchos: Las redes sociales.

Cada día son más las empresas y marcas presentes en las mismas, que han comenzado a entender que se trata de un medio muy poderoso si se utiliza bien. Sin embargo, tanto por desconocimiento o miedo a los comentarios públicos de los usuarios, muchos optan por mantenerse al margen. Nosotros estamos 100% convencidos de que son una gran herramienta que pueden dar a las marcas grandes beneficios:

• Estar donde la gente está llegando a las personas sin límites geográficos.
• Interactuar con los demás usuarios de una manera diferente, más transparente y dialogar con ellos.
• Conocer qué piensa la gente del servicio/producto de la empresa.
• Generar alto impacto con campañas exclusivas en redes sociales, creativas y originales que generen imagen de marca y su recordación.
• Conocimiento de marca, ayuda a ganar notoriedad, visibilidad y fortalece la imagen.
• Conseguir registrados a la base de datos, interesados en tus productos y servicios.
• Fidelizar a los contactos de las redes sociales, dándoles beneficios exclusivos.
• Recibir consultas de interesados en tu empresa
• Posibilidad de compartir experiencias e ideas con sus redes personales integradas por cientos de personas.
• Dar a conocer los productos y servicios, a los usuarios que además siguen esta información en tiempo real e interactúan de forma sorprendente con ella.
• Vinculación y relaciones personalizadas con los contactos generando comunidad con tu marca.
• Acceder a información concreta y relevante acerca de las tendencias, gustos, preferencias y necesidades de los consumidores.
• Difundir contenidos y novedades.

Si bien las redes sociales no son un canal de venta directo, las mismas pueden verse incrementadas por fortalecer varios factores como la confianza, credibilidad, fidelización, percepción de la marca y recomendaciones entre consumidores.

Aprovechar las ventajas que brindan no es algo exclusivo para las grandes empresas. Cualquier marca sin importar el tamaño o el rubro puede aprovechar sus beneficios. Simplemente hay que ir en la dirección correcta y contar con una estrategia bien definida.